Preguntas Frecuentes

Aquí encontrareis las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Cancelación de un pedido

Vamos a hacer todo lo posible para cancelar su pedido sin embargo tenga en cuenta que sólo podemos cancelar si la orden no ha progresado pasado nuestra etapa de picking..

Esto es por lo general una hora después de que el pedido ha sido colocado.

Para cancelar por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y recibirá un correo electrónico para confirmar una vez que esto se ha hecho para usted.

Usted puede cancelar su pedido completo, o elementos individuales.

Para obtener información adicional acerca de la cancelación de su pedido consulta nuestros

Términos y Condiciones Daedo Internacional.

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Confirmación del Pedido

Una vez que haya hecho su pedido se le mostrará una pantalla de confirmación de la orden que detalla lo que usted ha comprado, cuánto opciones de costo y entrega.

En este momento también se le enviará una confirmación por correo electrónico re-indicando los detalles para sus registros.

Esta dirección de correo electrónico no obstante indican que su pedido ha sido o comenzado a ser procesado o una confirmación del contrato de compra.

Una vez que hayamos procesado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico de nosotros que detallan lo que se ha enviado a usted y le informará de su número de referencia de seguimiento.

Al hacer clic en el enlace de referencia de seguimiento se le llevará a la página web del servicio de mensajería donde se puede ver el progreso de su entrega.

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Donde Entregamos

Entregamos solamente a direcciones de España válidos. Usted puede ver una lista completa de los países que Daedo Internacional Concesionario Oficial en todo el mundo aquí.

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Problemas de contraseña

Para seguridad de su cuenta, se le pedirá configurar una contraseña para su cuenta.

También se le pedirá que proporcione una pregunta secreta que se puede utilizar para indicarle que si no puede recordar su contraseña.

Si no puede recordar su contraseña, tendrá que ponerse en contacto con nuestro (Atención al cliente) que restablecerla para usted.

Después de que usted será capaz de volver a asignar una nueva contraseña a su gusto utilizando la sección Mi Cuenta.

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Agregar a la lista de remitentes Segura

Mediante la adición de nuestra dirección de correo electrónico a su lista de remitentes seguros que esto le permitirá recibir nuestros e-mails en su bandeja de entrada y reduce las posibilidades de tener problemas para recibir correos electrónicos de nosotros.

Cada ISP (Proveedor de Servicios de Inernet) tiene filtros de spam que mantienen ambas direcciones en lista blanca y la lista negra las direcciones. Si una dirección está en una lista de personas blanco a continuación, enviar por correo del remitente específico será permitido.

Para asegurarse de recibir todos nuestros correos electrónicos por favor asegúrese de añadir (@) a tu libreta de direcciones.

Para asegurar la recepción de nuestros mensajes de correo electrónico por favor, siga las instrucciones siguientes para su ISP específico.

Hotmail

1. Abra el correo electrónico.

2. Haga clic en "Opciones" (en la esquina superior derecha de la pantalla) y luego "Más opciones" en la parte inferior de la lista desplegable.

3. Seleccione "remitentes seguros y bloqueados" y luego haga clic en "remitentes seguros"

4. Copiar y pegar(@) en la casilla correspondiente y haga clic en "añadir a la lista"

5. Nuestra dirección de correo electrónico se ha agregado a su lista de remitentes seguros

Microsoft Office Outlook 2003

1. Abra el correo electrónico

2. En la barra de herramientas haga clic en "Acciones"

3. Seleccione "Correo electrónico no deseado" en el menú desplegable.

4. Seleccionar "Añadir remitente a la lista de remitentes seguros".

5. Un cuadro de diálogo puede aparecer con las palabras "El remitente del mensaje seleccionado se ha añadido a su lista de remitentes seguros". Haga clic en Aceptar para confirmar.

6. La dirección de correo electrónico ya ha sido ingresado en su lista de contactos de Outlook.

Yahoo!

1. Abra el correo electrónico.

2. Haga clic en el botón "Añadir" al lado de nuestra dirección de correo electrónico.

3. Si no hay ya copiar y pegar(@) en el campo de correo electrónico y haga clic en "Guardar".

4. Un cuadro de diálogo puede aparecer con las palabras "El contacto se ha añadido" al lado de una marca verde. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo.

5. La dirección de correo electrónico ya ha sido ingresada en su libreta de direcciones de Yahoo!

Microsoft Office Outlook 2007

1. Abra el correo electrónico.

2. En el menú Herramientas haga clic en "Opciones"

3.En la ficha Preferencias, en Correo electrónico click correo electrónico no deseado.

4.Haga clic en la ficha Remitentes seguros o Destinatarios seguros y seleccione Agregar

5. En el cuadro Escriba una dirección de correo electrónico o nombre de dominio de Internet que se añadirán a la copia de cuadro de lista y pegarlo daedoworld.com.com@enews.daedo.com y haga clic en Aceptar.

6. La dirección de correo electrónico ya ha sido añadido a su lista de contactos.

AOL Mail

1. Abra el correo electrónico.

2. Pase el ratón sobre la dirección del remitente para dar un pequeño desplegable. Seleccione "Añadir contacto".

3. Si la dirección de correo electrónico no aparece en la copia campo de correo electrónico y pasta(@) en la casilla correspondiente. Haga clic en Agregar contacto para confirmar.

4. La dirección de correo electrónico ya ha sido añadido a su lista de contactos.

Google Mail

1. Abra el correo electrónico.

2. Haga clic en el enlace "Más opciones" junto a la fecha.

3. Haga clic en "Añadir remitente a la lista de contactos" en las opciones. .

4. La dirección de correo electrónico ya ha sido ingresado en su lista de contactos de Gmail.

 

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Artículos Cancelados

Los artículos serán canceladas a partir de su pedido si no somos capaces de localizarlos durante nuestro proceso de picking.

La razón más común es que ya no tenemos ese tema en stock.

Nuestro sitio web se actualiza con regularidad y todos los artículos anunciados en línea están disponibles en stock en el momento de una actualización.

Lamentablemente en muy raras ocasiones en las que tenemos pequeñas cantidades de un artículo en particular, los pedidos realizados entre actualizaciones pueden exceder la cantidad de artículos que tenemos disponible.

En estos casos nos pondremos destinar los bienes a los clientes en un primer llegado, primer servido base.

No se le cobrará por todos los elementos que han sido canceladas y las autorizaciones de pago efectuadas en el momento de realizar el pedido será automáticamente compensados por su banco.

Este proceso puede tardar hasta 5 días dependiendo de sus procedimientos de los bancos. Para los pedidos realizados desde el extranjero esto puede tomar más tiempo. Por favor, póngase en contacto con su banco para obtener más información.

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Articulos Sin Cambios

Su retorno será reembolsado si no somos capaces de ofrecer el artículo que usted ha solicitado.

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Autenticación de Pago

Autenticación de pago o 3D Secure son las iniciativas de prevención de fraude lanzadas por los emisores de tarjetas. Verified by Visa (VBV) y el trabajo MasterCard Secure Code (MSC) de la misma manera. La autenticación funciona mediante el uso de contraseñas que se configuran por usted para proteger a usted cuando usted hace compras en línea.

¿A quién contacto para más información?

Los clientes deben haber recibido información sobre el proceso de autenticación de pago de sus emisores de tarjetas. Si necesita información más detallada o algún problema con el proceso de autenticación, por favor póngase en contacto con el emisor de su tarjeta directamente. Lamentablemente, no tenemos control sobre el proceso de autenticación de pago así que no seremos capaces de ayudar con cualquier pregunta de autenticación.

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Cancelados / Órdenes fallidos

Hay una serie de razones por las que se cancela una orden entera.

La razón más común es debido a que los detalles de la dirección de facturación proporcionados por el cliente no coinciden con los datos que el banco del cliente tiene el récord para ellos.


Por favor, asegúrese de que la dirección de facturación que usted proporciona es la dirección que la tarjeta se ha registrado a.

Una vez que un pedido ha sido cancelado no puede ser reactivado.

Por favor, coloque un nuevo orden verificando que todos los detalles de la dirección son correctos. Para detalles más específicos, consulte el correo electrónico de cancelación que nosotros hemos enviado usted.

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Cómo inscribirse

Para poder comprar a Daedo Internacional tendrá que registrar una cuenta con nosotros.

Para ello se necesita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de contacto.

Configuración de una cuenta también permitirá que usted ordene sin tener que rellenar tus nombre y la dirección cada vez que usted compra a nosotros.

Una vez registrado, podrá actualizar sus datos usando la sección Mi Cuenta.

Si es necesario agregar una dirección de envío alternativa, simplemente haga clic en el enlace para entrar en una nueva dirección dentro de la sección Libreta de direcciones de Mi Cuenta.

Recuerde que sólo se puede comprar con nosotros si estás dentro del territorio español, estamos trabajando tan rápido como podemos para abrir tiendas en línea en todos los países disponibles por favor envíe un correo electrónico a (@) para que le podamos enviar el distribuidor oficial de su país.

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Compra en línea

Para encontrar un producto que desea comprar usted puede buscar por descripción o por código de producto utilizando la herramienta de búsqueda situada en la esquina superior derecha de la página.

Alternativamente, si usted ve un área de uso interés las categorías mostradas por el lado derecho de la página. Esto le guiará a un listado de productos y al hacer clic sobre un producto esto le llevará a la página del producto.

Desde la página de producto puede añadir el producto a tu cesta.

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Consulta de Tallas Daedo

Tenemos una Guia de Tallas Daedo  que le mostrará tamaños Ropa y tamaños de zapatos para ayudarle a tomar una decisión informada acerca de su compra.

Guía de tamaño Daedo

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Conviértase en un Distribuidor

Para consultas de afiliados por favor póngase en contacto con nuestro Servicio de Clientes Daedo Internacional

Para las propuestas de marketing relacionadas específicamente con el sitio web por favor póngase en contacto con (@) para obtener detalles.

¿Está usted interesado en la representación de Daedo Internacional como un distribuidor internacional?

Apreciamos su interés en asociarse con Daedo Internacional a través del programa de revendedores.

Esperamos aprender más acerca de su negocio..

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Cuestiones sobre la Web

Si encuentra algún problema con el sitio web. Por favor, póngase en contacto con nuestro(@)

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Devoluciones y Cambios

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que todos nuestros clientes disfruten de una buena experiencia de compra con Daedo Internacional sin embargo en ocasiones puede que tenga que devolver un artículo.

Dirección:

Nosotros recomendamos que las devoluciones de  los artículos se hagan a través de correo certificado. Por favor, indique claramente en la factura el motivo de la devolución y si usted requiere un reembolso o cambio, nosotros sólo somos capaces de intercambiar artículos para el mismo producto.

Los productos personalizados no se pueden devolver. Algunos productos no se pueden devolver por razones de higiene.

Si se requiere un reembolso completo incluyendo los gastos de envío originales toda la orden tiene que ser devuelto de nuevo a nosotros dentro de los primeros siete (7) días hábiles. Sin embargo, usted será responsable por el costo de devolver los bienes a nosotros. Si la devolución es pagadero a usted procesaremos el reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días.

Las mercancías tienen que estar en su embalaje original, en buenas condiciones.

Si devuelve mercancías alegando que son defectuosos, examinaremos las mercancías de retorno y le notificaremos de su reembolso a través de correo electrónico en un plazo de tiempo razonable. Nosotros procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días de la fecha que confirmamos a través de e-mail que usted tiene derecho a un reembolso por productos defectuosos.

Si la devolución o el reembolso se paga a usted, le transferimos el dinero utilizando el mismo método que ha usado originalmente para pagar su compra.

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Disponibilidad

Si va a comprar grandes cantidades de un producto en particular o que se han reducido a los últimos unidades, le avise en la página de la cesta de la cantidad que usted es capaz de comprar mediante el mensaje Ha solicitado cantidades de un producto que excede nuestra acción nivel. Por favor, reduzca la cantidad o eliminar los elementos y vuelva a intentarlo.

Si ves este mensaje, por favor reduzca la cantidad de continuar con su compra.

Podemos introducir límites máximos sobre los productos que se ofrecen para permitir que más de nuestros clientes beneficiarse de las ofertas disponibles. Se le pedirá en la caja para reducir la cantidad a la cantidad especificada.

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Dos cargos por Orden

Al igual que con la mayoría de los minoristas en línea, una vez que haya introducido sus datos de pago a su banco colocará una autorización en contra de esa cantidad de la orden completa en su cuenta.

Esto se mostrará como una cantidad pendiente en su declaración, pero no realmente ser tomada por nosotros.

Sólo tomaremos dinero para los artículos que le enviamos y esto se hace en el momento de su expedición.

Por lo tanto, si hemos tenido que cancelar cualquier artículo de su pedido, el dinero que tomamos será menor que la cantidad que ha sido autorizado por su banco y se tomará como una cantidad por separado.

Por eso, en ciertas circunstancias, parece que usted ha sido acusado dos veces de su pedido.

Tan pronto como el pago fue tomada habríamos enviado automáticamente la información a su banco para pedir que liberen cualquier autorización excepcional.

Este proceso va a tomar hasta 5 días dependiendo de los procedimientos de su banco.

Para los pedidos realizados desde el extranjero esto puede tomar más tiempo.

Por favor, póngase en contacto con su banco para obtener más información.

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Entrega sin éxito

La razón más común de esto es porque el mensajero intentó entrega y no fue capaz de obtener una firma para la entrega.

Usted puede comprobar la razón, siga el vínculo de seguimiento que fue enviada por correo electrónico a usted en la confirmación de su envío por correo electrónico.

Los pedidos devueltos de nuevo a nosotros se devuelven automáticamente a menos que contengan artículos personalizados en cuyo caso las vuelven a enviar a usted.

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Entrega y gastos de Canarias, Ceuta y Melilla

La información sobre las entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

DUA y costumbresPedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla llevan algunos procedimientos aduaneros locales.

DUAEl DUA es un documento que permita el cumplimiento de los procedimientos aduaneros, como de exportación, importación o tránsito.

Proporciona la base para la declaración de la renta y, por tanto, es un portador de información de los productos, su origen, valor, impuestos, etc..

Tasa de DUA se aplica a cada envío (no en cada producto).

REGÍMENES ADUANEROS

Los portadores de DHL y Correos, son los encargados de despacho de aduana.

Daedo Internacional se encarga de la exportación SAD desde el continente a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

El cliente es tanto DUA de importación y los impuestos locales que se encarguen a IGIC a las Islas Canarias y Ceuta y Melilla IPSI.

Los transportistas están en contacto con el cliente que informa del valor de la DUA como impuesto local antes de entrega.

ENVIOS A LAS ISLAS CANARIAS: gravámenes a la importación

Los envíos con destino a las Islas Canarias están sujetos a derechos e impuestos y / o costumbres locales.

IGIC (IVA) General:

Libros (papel): 0%

Electrónica: 7%

Ropa, 3%

Aparatos de gimnasia, bicicletas de 7%

Nota: Estos porcentajes se aplican al valor de cada producto.

ENVÍO A Ceuta: gravámenes a la importación

Los envíos a Ceuta están sujetos a derechos e impuestos y / o costumbres locales.

Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI): 3%

Nota: Este porcentaje se aplica al valor de cada producto.

ENVÍO A MELILLA: gravámenes a la importaciónLos envíos con destino a Melilla están sujetos a derechos e impuestos y / o costumbres locales.

Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI): 5%

Nota: Este porcentaje se aplica al valor de cada producto.

DEVOLUCIONES DE CANARIAS, Ceuta y Melilla: DUA Y ADUANAS

Devoluciones y cambios son libres según la política de Daedo Internacional.

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Faltan artículos en la orden

A veces, sus bienes serán entregados en fechas diferentes, por lo que en primer lugar, revise su orden de entrega o mensajes de correo electrónico de despacho para ver si alguno de sus artículos van a llegar por separado.

No se le cobrará ningún coste de envío adicionales.

Si hay un 0 en la columna de cantidad el envío en su factura, esto significa que por desgracia no tuvimos el balance del elemento que desee enviar a usted.

Si la nota de entrega, dice un artículo debe estar en su paquete, pero no lo es, por favor, utilice nuestro formulario de contacto más abajo para ponerse en contacto con nosotros haciéndonos saber qué elemento (s) que usted cree que se está perdiendo.

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Formulario de contacto

<p>Para ahorrarle tiempo hemos impreso las respuestas a algunas de nuestras preguntas más comunes en nuestra sección de preguntas frecuentes. La respuesta a su consulta debe encontrarse dentro de esta sección. Por favor, sólo entre en contacto con nosotros si su consulta no se responde aquí. Si nuestra sección de Preguntas frecuentes no es capaz de responder a su consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del <a href="http://www.daedo.com/contacts/">formulario de contacto</a>.</p>

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Guía de tallas Daedo

 Daedo Guía de Tallas

A continuación se muestra nuestra guía de tallas para ayudarle a seleccionar sus artículos. Inevitablemente hay alguna variación en las normas de tamaño utilizadas. Nos hemos esforzado para ofrecerle la presentación más precisa de Nuestras Tallas en Daedo Internacional, pero si usted tiene alguna duda o consulta, por favor póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

- Ropa Artes Marciales -

DOBOK  for  Taekwondo / Judo / Hapkido / Karate / Kung Fu    

Peso

General

Talla Daedo
Adecuado paraPeso
KGSLBS
100 CM0000Niños14-1830-40
110 CM00018-2540-55
120 CM0025-3255-70
130 CM035-4170-90
140 CM1Jovenes41-5090-110
150 CM250-64110-140
160 CM3Adultos
170 CM464-77140-170
180 CM577-91170-200
190 CM691-104200-230
200 CM7> 105> 240
210 CM8

 

MMA / Kendo / Box

Peso

General

Talla DaedoApropiado paraPeso
KGSLBS
150 CM

 S  

Adulto Pequeño

Jovenes50-64110-140
160 CMAdulto
170 CMMedium64-77140-170
180 CMLargo77-91170-200
190 CM

XL - Extra Largo

91-104200-230
200 CMXXL   2 Extra Largo> 105> 240
210 CM

 

Judo Competencia

Peso

General

Talla Daedo
Apropiado paraPeso
KGSLBS
160 CM1Adulto50-64110-140
165 CM2
170 CM364-77140-170
175 CM4
180 CM577-91170-200
190 CM691-104200-230
195 CM7> 105> 240
200 CM8

 

Talla de Cinturones
   

Peso

General

Talla Daedo

Apropiado

para

Longitud   
   
1402Niños240 cm   
150   
1503Jovenes260 cm   
160   
1604Adulto275 cm   
170   
1705290 cm   
180   
1806305 cm   
190   
1907315 cm   
210   

- Ropa Deportiva -

Polo & T-shirts

Peso

General

Talla Daedo

Apropiado

para

Peso
KGSLBS
100 CM5/6Niños14-1830-40
110 CM7/818-2540-55
120 CM25-3255-70
130 CM9/1135-4170-90
140 CM12/14Jovenes41-5090-110
150 CM S                                         Adulto pequeño
50-64110-140
160 CMAdulto
170 CMMedium64-77140-170
180 CMLargo77-91170-200
190 CMXL - Extra Largo91-104200-230
200 CMXXL   2 Extra Largo> 105> 240
210 CM

 

Chándales
Peso General

Talla

Daedo

Apropiado

para

Peso
KGSLBS
120 CM10Niños25-3255-70
130 CM12 / XXXS35-4170-90
140 CM14 / XXSJovenes41-5090-110
150 CM16 / XS50-64110-140
160 CM S SmallAdulto
170 CMMedium64-77140-170
180 CMLarge77-91170-200
190 CMXL - Extra Large91-104200-230
200 CMXXL  2 Extra Large> 105> 240
210 CM

 - Protectores -

Hogu - Protector de Pecho
Peso GeneralTalla Daedo
Apropiado paraPeso
KGSLBS
100 CM Niños14-1830-40
110 CM18-2540-55
120 CMXS (1)25-3255-70
130 CM35-4170-90
140 CMCadetes41-5090-110
S (2)
150 CM50-64110-140
160 CMAdulto
M (3)64-77140-170
170 CM
180 CM77-91170-200
L (4)
190 CM91-104200-230
XL (5)
200 CMXXL (6)> 105> 240
210 CM

 

Protecciones para el cuerpo
Peso GeneralTallas Daedo
Apropiado paraPeso
KGSLBS
110 CMXSNiños18-2540-55
120 CM25-3255-70
130 CM S SmallJovenes35-4170-90
140 CM41-5090-110
150 CMMediumAdulto50-64110-140
160 CM
170 CMLarge64-77140-170
180 CM77-91170-200
190 CMXL - Extra Large91-104200-230
200 CM> 105> 240
210 CM

 

Cascos 
Circunferencia de la cabeza CM

Talla

Daedo

 
 
45 - 54XS 
50 - 54S 
54 - 56M 
56 - 58L 
> 58XL 

 

Guantes de Taekwondo WTF Aprobado
ReferenciaTalla Daedo
 
16 cmXS 
17 cmS 
18 cmM 
19 cmL 
20 cmXL 
21 cmXXL 

 

Box Guantes
 
Tu PesoTallas Daedo
 
130 lbs o de menor peso8 OZ 
147 to 13010 OZ 
12 OZ 
147 to 175 lbs14 OZ 
175 lbs o de mayor peso16 OZ 

- Calzado -


Calzado
MMDaedo SizeUKUS - ManUS - WomanSuitable forFoot Protectors MM
20026  NiñosEPRO2903 PRO15944200
20527205
2102811.5 2210
215291.5 22.5 215
2203022.5 3XXS 220
225312.5 33.5 225
2303233.5 4XS 230
235333.5 45235
2403444.5 5.5 240
245354.5 56Jovenes245
2503655.5 6.5 250
255375.5 67255
2603866.5 7.5 260
265396.5 78Adultos265
270407.5 89XL 270
2754188.5 9.5 275
280428.5 910XXL 280
2854399.5 10.5 285
290449.5 1011XXXL 290
295451010.5 11.5 295
300461111.5 12.5 XXXXL 300
305
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Modificación de la Orden

- Lamentablemente, una vez que un pedido ha sido colocado no somos capaces de hacer cualquier modificación o adición a los elementos de la misma.Su pedido será procesado y recibirá un correo electrónico tan pronto como se ha despachado.A la entrega, si algunos artículos no son adecuados, por favor, siga las instrucciones de devoluciones en la factura que recibe con su pedido. Por favor, consulte nuestra sección de ventas Después para más información.

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Opciones de Entrega España

Aquí están las opciones de entrega disponibles para España:

Entrega en Territorio Español

Tenemos dos opciones de entrega para las compras dentro del territorio Español, por medio de Envíalia puedes hacer las siguientes selección.

España Entrega Estándar 72 HRS

Usando nuestra Entrega Estándar España, su pedido debe ser con usted en un máximo de cinco (5) días laborables (excluye fines de semana y público / Festivos).

 

 

 

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Opciones de Pago

Las páginas de pago utilizados en Daedo Internacional son seguros y que puedan entrar con seguridad datos de su tarjeta para pagar su pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:  Mastercard, VISA, VISA de débito, Visa Electron y Maestro

             

Por favor, seleccione la opción de pago deseado y pasar alsiguiente paso en el que se entra en los detalles de la tarjeta. En función del tipo de tarjeta que está utilizando para el pago, a continuación, se le pedirá que introduzca más detalles para mejorar la seguridad de la transacción.

Esta solicitud de información viene directo desde su emisor de la tarjeta y se refiere a una contraseña que le identifica como usuario autorizado de la tarjeta. Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización por tanto para nosotros como el emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y prevenir el fraude. Fraude en Internet es ilegal y los responsables serán procesados en todos los casos.

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Orden Cancelada Cobrado

Al igual que con la mayoría de los tiendas en línea, una vez ingresados los datos de pago, su banco colocará una autorización a ese importe por la orden completa.

Esto se mostrará como una cantidad pendiente en su declaración, pero no sera realmente tomado por nosotros.

Tan pronto como cancelamos un pedido enviamos automáticamente la información a su banco para pedir que liberen cualquier autorización excepcional.

Este proceso puede tardar hasta 5 días dependiendo de los procedimientos de su banco.

Para los pedidos realizados desde el extranjero esto puede tomar más tiempo.

Por favor, póngase en contacto con su banco para obtener más información.

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Orden de Compra no recibida

Si nuestro servicio de mensajería no pudo llegar a usted cuando intentaron entregar sus mercancías, el se pondra en contacto con usted para intentar acordar otro día de entrega.

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Otras Consultas

Si no hemos logrado responder a tu pregunta por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente Daedo Internacional.

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Problemas para iniciar sesión

Cuando quieres ir de compras con nosotros o acceder a su cuenta, necesitas iniciar sesión.

Si usted encuentra que su dirección de correo electrónico o contraseña no es reconocida, por favor asegúrese de que está utilizando la misma dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó cuando se registró con nosotros.

Si no recuerda su contraseña, sólo tiene que seleccionar la casilla "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión, y le enviaremos un recordatorio de cuál es su contraseña.

Usted puede cambiar su contraseña, dirección de correo electrónico principal o cualquiera de sus otros detalles en cualquier momento sólo con ingresar a mi cuenta.

Si todavía tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, por favor póngase en contacto con nosotros al (@)

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Productos Defectuosos

Nos apena oír que cree que su artículo es defectuoso, por favor devolver las mercancías de nuevo a nosotros, incluyendo los detalles cuando sea posible, de:

> Su número de pedido
> Código de producto / Nombre del producto
> Detalles de la falla
> Si usted prefiere un reembolso o reemplazo

Le aconsejamos que se devuelven artículos por correo certificado. La dirección del remitente es:

Dirección

Tan pronto como recibamos la mercancía devuelta serán examinados y se lo notificaremos por correo electrónico de un reembolso tan pronto como sea posible, y en todo caso dentro de los treinta (30) días hábiles.

Las mercancías consideradas como defectuosa serán reembolsados en su totalidad o intercambiados si un intercambio está disponible.
n

 

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Realización de Su Pedido

Una vez que tenga sus artículos en su cesta, puede aumentar la cantidad introduciendo la cantidad deseada en el campo Cantidad.

Cuando se agrega algun articulo a la cesta de compra, en la esquina superior derecha se vera un numero dependiendo de la cantidad, al hacer con el puntero sobre el carrito de compras se abrira y nos mostrara los articulos seleccionados.

Al hacer clic en el botón Proceda a la comprobación en la pantalla canasta, entonces te lleva a la página de confirmación de envío, donde puede seleccionar la correcta entrega y dirección de facturación para este fin.

Tenga en cuenta que la dirección de facturación debe coincidir con los datos de la tarjeta que se está utilizando.

El pago que se realiza es únicamente por el coste de los productos y los gastos de transporte, en ningun caso incluye los posibles gastos adicionales que se puedan generar en el país de destino, ya que esto depende de la regulación aduanal de cada país, si usted hace un pedido fuera de la comunidad europea es posible que se genere un impuesto adicional, si tiene dudas puede llamar a la aduana y preguntar si existe un valor maximo de los productos para que no se tengan que generar impuestos. Tambien se puede llamar a UPS que es el transporte utilizado por Daedo para pedidos internacionales y preguntar sobre el maximo permitido para envios personales.


Una vez que haya elegido el método de entrega y hecho clic en el botón Continuar para pago.

Esto le llevará a través de la página de pago.

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Recolección del Pago

<p>- Tenga en cuenta que no vamos a tomar el pago de cualquier artículo hasta que se ha enviado. Sin embargo, nos tomaremos una Autorización.Esto se mostrará en su estado de cuenta como una reserva de fondos que destina el dinero a su fin, pero esto no se dio cuenta hasta que hayamos enviado sus artículos al mensajero. En el caso de nosotros no poder cumplir con su pedido de inmediato nos vamos a solicitar que su banco cancela la autorización. Si la autorización sigue siendo después de varios días, por favor póngase en contacto con su banco para pedir que actúan sobre nuestra cancelación del pago.</p>

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Reembolsos

If a refund is payable to you we will refund the money using the same method originally used by you to pay for your purchase.

Once a refund has been issued you will receive a confirmation email detailing the amount which has been refunded and the item which we have received back.

If a refund cannot be made to the original payment method then a cheque will be raised to the address on the order.

We aim to process all returns as quickly as possible and you should receive confirmation of this within a week of having returned the item. Please note that if you have been provided with our freepost address that due to the extra time it takes for freepost items to be delivered it may take up to 14 days to receive confirmation of your refund. Please note that at busy times of the year such as public holidays, these times may increase.

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Seguimiento de los pedidos

You can track the progress of your order using a unique tracking reference number.

You can find your number in your order history.

Alternatively, you can find the unique tracking reference number on the dispatch email.

You will also find the link to the appropriate section of the courier's website.

For further information you can also email our Customer Services team

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Seguridad

Usted puede hacer compras en Daedo Internacional con la certeza de que sus datos están seguros.

Para mejorar la seguridad no mantenemos ningún detalle de pago que envíe a nosotros.

Desafortunadamente, esto significa que usted está obligado a introducir los datos cada vez que pides con nosotros.

Si necesita más información sobre nuestra política de seguridad por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente (@)

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Seguridad y Privacidad

Política de Privacidad

1.DAEDO S.L. (en adelante, “DAEDO”), informa a los usuarios que respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.


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Sobre Nosotros

Daedo International

Desde que fue creada en 1983 en la calle Notariado nº11 en Barcelona, Daedo ha ofrecido productos con la mejor relación calidad-precio a practicantes de Artes Marciales alrededor del mundo, con un fuerte compromiso hacia el progreso del Taekwondo y otras Artes Marciales. Tan solo un año después de abrir una pequeña tienda en la calle Balmes nº 55, Daedo se convirtió en Espónsor Oficial y Proveedor en el Campeonato Mundial de Taekwondo en 1987. Más tarde, fue Proveedor Oficial para los Juegos Olímpicos de Barcelona en 1992. Desde entonces, Daedo ha participado con éxito en numerosos eventos de Taekwondo a nivel internacional, como varios Campeonatos Mundiales de Taekwondo y los Juegos Olímpicos de Beijing en 2008 entre otros.
 
Tenemos un sueño y una fuerte pasión por el Taekwondo
 
Después de los Juegos Olímpicos de Atenas en 2004, la Federación Mundial de Taekwondo (World Taekwondo Federation, WTF) decidió introducir un sistema de peto electrónico para asegurar un juego limpio en competiciones de Taekwondo y mantener al Taekwondo como un deporte olímpico en el futuro. Al igual que la WTF, Daedo tiene un sueño y una gran pasión por el Taekwondo, lo que nos ha hecho tomar el reto e involucrarnos en el desarrollo del Protector & Scoring System. La Tecnología Truescore que está incorporada en el PSS de Daedo, TK-STRIKE, fue desarrollada por un ingeniero especializado en sensores de alta tecnología de Silicon Valley, E.E.U.U., con el mismo objetivo que la WTF: juego limpio en el Taekwondo. Por ello, Daedo y Truescore aunaron sus fuerzas para contribuir al progreso del Taekwondo a través del desarrollo de TK-STRIKE.
 
Reconocidos por la WTF
 
Desde el año 2002 los doboks, tatamis y protecciones están aprobados por la World Taekwondo Federation. Después de un duro proceso, en el año 2010 se consiguió además la aprobación del sistema de peto electrónico para competiciones de Taekwondo. Para obtener la aprobación de la WTF del sistema TK-STRIKE, Daedo ha pasado por los siguientes procesos bajo las indicaciones de la WTF y el Comité Ad-hoc para Petos Electrónicos:2005: Desarrollo de protector de pie electrónico basado en especificaciones estándar de la WTF2006: Sistema peto electrónico Daedo presentado en el 2º Demo Test de la WTF2007: Sistema peto electrónico Daedo presentado de nuevo en el 3º Demo Test de la WTF y paso a la siguiente faseEnero 2008: Petición de Daedo para realizar tests de laboratorio en el Korean Institute of Sports Science (KISS)Septiembre 2008: Daedo recibe el informe de los tests de laboratorioMayo 2009: Sistema de peto electrónico de Daedo presentado de nuevo en el 4º Demo Test de la WTF en Lausanne, Suiza. El Comité Ad-hoc expresa su impresión positiva acerca del sistemaJunio 2009: Daedo presenta las últimas novedades de su sistema al Comité Ad-hoc en Bakú, Azerbayán29 Enero 2009: Siguiendo la recomendación del Comité Ad-hoc, Daedo puede volver a realizar los test en el KISS16 Enero 2010: Test de Competición (Field Test Competition) para el sistema de Daedo en Holanda2 Febrero 2010: Contrato de aprobación oficial entre la WTF y Daedo del “Peto electrónico y el sistema relacionado (TK-STRIKE)”-
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¿Cómo puedo contactar con ustedes?
 
Para consultas relacionadas con las órdenes o la información en el sitio web en línea que usted puede contactar con nosotros
por medio de nuestro formulario de contacto.
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