Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei Daedo.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, beachten Sie bitte die folgenden Bestimmungen.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Artikel können zurückgegeben werden, wenn sie:- Direkt über Daedo.com gekauft wurden.
- Sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden und alle Originaletiketten sowie die Originalverpackung vorhanden sind.
- Innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, empfehlen wir Ihnen, den Rückgabeantrag direkt über die Bestellseite auf unserer Website einzureichen.
Sollten dabei Probleme auftreten, können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer.
- Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
- Den Grund für die Rückgabe (optional, aber hilfreich).
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor einen Rücksendeantrag gestellt und die entsprechenden Anweisungen von unserem Kundenservice erhalten zu haben.
3. Rücksendungen auf Wunsch des Kunden
Rücksendungen aufgrund einer falschen Größenwahl, Passformpräferenzen oder eines Meinungswechsels gelten als vom Kunden veranlasste Rücksendungen.
In diesen Fällen:
- Der Kunde organisiert die Rücksendung selbst.
- Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
4. Rücksendungen aufgrund eines Fehlers von Daedo
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie:
- Einen falschen Artikel erhalten haben.
- Ein defektes Produkt erhalten haben.
- Einen Artikel erhalten haben, der nicht den auf unserer Website angegebenen Informationen entspricht.
- Einen falsch etikettierten Artikel erhalten haben.
In diesen Fällen organisiert Daedo die Rücksendung und übernimmt sämtliche damit verbundenen Kosten, einschließlich der Versandkosten für einen Ersatzartikel, sofern zutreffend.
5. Erstattung
Nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde:
- Erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter.
Erstattet wird ausschließlich der Wert der zurückgesendeten Produkte. Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
6. Umtausch
Wir bieten keinen automatischen Umtausch an.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufzugeben.
So können wir beide Vorgänge korrekt bearbeiten und die Produktverfügbarkeit sicherstellen.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.