Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie die Artikel mit dem vorausbezahlten Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, zurücksenden.
Bitte beachten Sie: Wir bieten keine Umtauschoptionen an – nur Rückerstattungen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung:
- Jede Bestellung enthält ein Rücksendeetikett und eine Rechnung, die 15 Tage ab dem Lieferdatum gültig sind.
- Um die Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte die Website unseres Versanddienstleisters und geben Sie die Etikettennummer sowie Ihre Postleitzahl ein.
- Dort können Sie ein Abholzeitfenster wählen oder den nächstgelegenen Abgabepunkt finden.
Nach der Rücksendeanfrage:
- Der Kurier holt Ihr Paket innerhalb von 24–48 Stunden an der angegebenen Adresse ab.
- Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und alle Originaletiketten enthalten.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird sie innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
Rückerstattung:
- Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 14 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
- Wenn Sie nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, senden Sie bitte unsere Bestätigungs-E-Mail an Ihre Bank, damit diese den Vorgang beschleunigen kann.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.