Politique de Retours et Remboursements
Chez Daedo.com, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter la politique suivante.
1. Conditions de retour
Les articles peuvent être retournés s’ils :
- Ont été achetés directement sur Daedo.com.
- Sont dans un état neuf, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine intacts.
- Sont retournés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.
2. Comment demander un retour
Pour effectuer une demande de retour, nous vous recommandons de la soumettre directement depuis la page de votre commande sur notre site web.
En cas de difficulté, vous pouvez également contacter notre Service Client à l’adresse suivante :
Veuillez indiquer :
- Votre numéro de commande.
- Le ou les article(s) que vous souhaitez retourner.
- Le motif du retour (facultatif mais apprécié).ç
Veuillez ne retourner aucun article sans avoir préalablement soumis une demande de retour et reçu les instructions de notre Service Client.
3. Retours à l’initiative du client
Les retours liés à un problème de taille, une préférence d’ajustement, un choix de taille incorrect ou un changement d’avis sont considérés comme des retours à l’initiative du client.
Dans ces cas :
- Le client est responsable de l’organisation du retour.
- Le client prend en charge l’ensemble des frais de retour.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- L’article doit être retourné dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Une fois l’article reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
4. Retours dus à une erreur de Daedo
Si vous recevez :
- Un article incorrect.
- Un produit défectueux.
- Un article ne correspondant pas aux informations fournies sur notre site.
- Un article mal étiqueté.
Veuillez contacter notre Service Client.
Dans ces situations, Daedo organisera le retour et prendra en charge tous les frais associés, y compris les frais d’expédition d’un éventuel produit de remplacement lorsque cela s’applique.
5. Traitement du remboursement
Après réception et validation de l’article retourné :
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre émetteur de carte.
Les remboursements portent uniquement sur la valeur des produits retournés. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part.
6. Échanges
Nous ne traitons pas les échanges automatiques.
Si vous souhaitez obtenir une autre taille ou un autre produit, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande une fois votre retour accepté et remboursé.
Cela nous permet de traiter les deux opérations avec précision et de garantir la disponibilité des produits.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou votre commande, veuillez nous contacter à :
Notre Service Client se fera un plaisir de vous aider.