Politique de Retours et Remboursements

Politique de Retours et Remboursements

Chez Daedo.com, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous souhaitez retourner un produit et demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Vérifier l’éligibilité au retour

Vous pouvez demander un retour et un remboursement pour les articles qui :

  • Ont été achetés directement sur Daedo.com
  • Sont en état neuf et non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine intacts
  • Sont retournés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison

2. Soumettre une demande de retour

Afin de simplifier la procédure, nous vous recommandons de soumettre votre demande de retour directement depuis la page de votre commande sur notre site web.

En cas de difficulté, vous pouvez également contacter notre service client par e-mail. Merci d’indiquer les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Article(s) à retourner
  • Motif du retour (facultatif, mais apprécié)

Contact : bcn@daedo.com

3. Procédure de retour et remboursement

Une fois votre demande de retour approuvée :

  • Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
  • Si un enlèvement par transporteur est disponible dans votre zone, nous vous aiderons à le programmer.
  • Si ce service n’est pas disponible, veuillez déposer votre colis dans l’agence FedEx la plus proche en utilisant l’étiquette fournie.
  • Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Après réception et inspection du produit retourné :

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
  • Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse, selon votre établissement bancaire.

4. Échanges

Nous ne traitons pas les échanges automatiques.
Si vous souhaitez changer de taille ou d’article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.
Cela permet de garantir que la livraison et le retour soient traités correctement et efficacement.

Pour toute question ou assistance, notre équipe se tient à votre disposition.
Contactez-nous à bcn@daedo.com