Politique de Retours et Remboursements

Politique de Retours et Remboursements

Chez Daedo.com, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous souhaitez retourner un produit et demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Vérifier l’éligibilité au retour

Vous pouvez demander un retour et un remboursement pour les articles qui :

  • Ont été achetés directement sur Daedo.com
  • Sont en état neuf et non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine intacts
  • Sont retournés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison

2. Soumettre une demande de retour

Afin de simplifier la procédure, nous vous recommandons de soumettre votre demande de retour directement depuis la page de votre commande sur notre site web.

En cas de difficulté, vous pouvez également contacter notre service client par e-mail. Merci d’indiquer les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Article(s) à retourner
  • Motif du retour (facultatif, mais apprécié)

Contact : ecommerce@daedo.com

3. Procédure de retour et remboursement

Une fois votre demande de retour approuvée :

  • Vous recevrez une étiquette d’expédition de retour par e-mail.
  • Si le service de collecte est disponible dans votre région, nous vous aiderons à planifier l’enlèvement du colis.
  • Si ce service n’est pas disponible, veuillez déposer votre retour au point FedEx le plus proche à l’aide de l’étiquette fournie.
  • Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais d’expédition du retour seront déduits de votre remboursement.
  • Veuillez noter : Le remboursement concerne uniquement le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés en cas de retour motivé par un simple changement d’avis.

Une fois l’article retourné reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine.
  • Veuillez compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de carte.

4. Échanges

Nous ne traitons pas les échanges automatiques.
Si vous souhaitez changer de taille ou d’article, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.
Cela permet de garantir que la livraison et le retour soient traités correctement et efficacement.

Pour toute question ou assistance, notre équipe se tient à votre disposition.
Contactez-nous à ecommerce@daedo.com