Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Si tu compra no ha cumplido con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso devolviendo el/los artículo(s) utilizando la etiqueta de devolución prepagada incluida en tu pedido.
Importante: No realizamos cambios, solo reembolsos.

¿Cómo solicitar un reembolso?

• Cada pedido incluye una etiqueta de devolución y una factura, válidas por 15 días desde la fecha de entrega.
• Para programar la devolución, accede al sitio web de la empresa de mensajería e introduce el número de etiqueta y tu código postal.
• Desde la web, podrás elegir una franja horaria para la recogida del paquete o encontrar el punto de entrega más cercano.

Una vez programada la devolución:

• El transportista recogerá el paquete en la dirección indicada en un plazo de 24 a 48 horas.
• Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas originales.
• Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, procesaremos la devolución en un máximo de 72 horas.

Proceso de reembolso:

• Tras la aprobación de la devolución, te enviaremos un correo de confirmación.
• El reembolso se efectuará al método de pago original en un plazo máximo de 14 días laborables, según tu banco.
• Si después de 14 días no has recibido el importe, te recomendamos enviar nuestro correo de confirmación a tu banco para acelerar el proceso.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.