Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Daedo.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si necesitas devolver un producto y solicitar un reembolso, sigue los pasos que se indican a continuación.

1. Comprobar la elegibilidad de la devolución

Puedes solicitar una devolución y reembolso para los artículos que:

  • Hayan sido comprados directamente en Daedo.com
  • Se encuentren en estado nuevo y sin usar, con etiquetas y embalaje originales intactos
  • Se devuelvan dentro de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega

2. Enviar la solicitud de devolución

Para simplificar el proceso, recomendamos enviar la solicitud de devolución directamente desde la página de tu pedido en nuestro sitio web.

Si tienes alguna dificultad, también puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico. Por favor, incluye la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Artículo(s) que deseas devolver
  • Motivo de la devolución (opcional, pero agradecido)

Contacto: bcn@daedo.com

3. Proceso de devolución y reembolsos

Una vez que tu solicitud de devolución haya sido aprobada:

  • Recibirás una etiqueta de envío para la devolución por correo electrónico.
  • Si el servicio de recogida está disponible en tu zona, te ayudaremos a programarla.
  • Si no está disponible, deberás entregar el paquete en la oficina de FedEx más cercana utilizando la etiqueta proporcionada.
  • Salvo que la devolución se deba a un error o a un producto defectuoso, los gastos de devolución se descontarán del reembolso.

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

  • El reembolso se realizará al método de pago original.
  • El importe puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse, según tu banco o proveedor de la tarjeta.

4. Cambios

No realizamos cambios automáticos.
Si deseas cambiar la talla o el artículo, te recomendamos realizar un nuevo pedido una vez que el reembolso haya sido completado.
Esto nos permite garantizar que tanto la devolución como la nueva entrega se gestionen de forma correcta y eficiente.

Si tienes cualquier pregunta o necesitas ayuda, nuestro equipo estará encantado de asistirte.
Contacta con nosotros en bcn@daedo.com