Política de Devoluciones
En Daedo.com queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un artículo, por favor consulta la siguiente política.
1. Condiciones para la devolución
Los artículos podrán devolverse si:
- Han sido comprados directamente en Daedo.com.
- Se encuentran en estado nuevo, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- Se devuelven dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán no ser aceptadas.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, te recomendamos enviar la solicitud directamente desde la página de tu pedido en nuestro sitio web.
Si experimentas cualquier problema, también puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente en:
Por favor, indica:
- Tu número de pedido.
- El/los artículo(s) que deseas devolver.
- El motivo de la devolución (opcional, pero agradecido).
Por favor, no envíe ningún artículo de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución y haber recibido las instrucciones correspondientes de nuestro equipo de Atención al Cliente.
3. Devoluciones por iniciativa del cliente
Las devoluciones debidas a una elección incorrecta de talla, preferencias de ajuste o cambio de opinión se consideran devoluciones por iniciativa del cliente.
En estos casos:
- El cliente será responsable de organizar el envío de devolución.
- El cliente asumirá todos los costes de devolución.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- El artículo deberá devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso se efectuará mediante el método de pago original.
4. Devoluciones por error de Daedo
Si recibes:
- Un artículo incorrecto.
- Un producto defectuoso.
- Un artículo que no corresponde con la información proporcionada en nuestra web.
- Un artículo etiquetado incorrectamente.
Por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
En estos casos, Daedo gestionará la devolución y asumirá todos los costes asociados, incluidos los gastos de envío de un posible reemplazo cuando corresponda.
5. Procesamiento del reembolso
Una vez recibido y aprobado el artículo devuelto:
- El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado en la compra.
- El plazo para que el importe aparezca en tu cuenta puede ser de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Los reembolsos se aplican únicamente al valor de los productos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en aquellos casos en los que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte.
6. Cambios
No gestionamos cambios automáticos.
Si necesitas una talla o un producto diferente, te recomendamos realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aprobada y reembolsada.
Esto nos permite gestionar ambos procesos de forma más precisa y garantizar la disponibilidad del producto.
7. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o tu pedido, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.